Valorile

Pentru a descoperi solutii utile clientilor nostri, ne bazam pe urmatoarele principii:

Respect

• Apreciem diversitatea in experienta, cunostinte, stiluri si idei.
• Ascultam ideile altora, pentru intelegere.
• Facem ca oamenii sa se simta importanti si apreciati.

Profesionalism

• Ne asumam responsabilitatea pentru propriile actiuni si rezultate.
• Ne concentram pe solutii si rezultate si nu pe gasirea de scuze si vinovati.
• Respectam promisiunile si angajamentele facute.

Pasiune pentru client

• Incurajam atitudinea pozitiva, optimismul si entuziasmul.
• Oferim satisfactie clientilor prin servicii de calitate.
• Sprijinim abilitatile clientului in rezolvarea reclamatiilor intr-o maniera consistenta, sistematica si responsabila.

Perfectionare continua

• Cerem si oferim feedback sincer indiferent de nivelul ierarhic.
• Avem dorinta de a evolua permanent.
• Invatam si din greselile altora.

Succes

• Obtinem rezultate si nu uitam sa le sarbatorim.
• Ajutam oamenii sa se autodepaseasca prin coaching si feedback.
• Cautam solutii care ajuta obtinerea de rezultate.

Simplitate

• Oprim procesele, procedurile si activitatile care nu aduc valoare.
• Tratam in mod deschis si sincer oameniile si situatiile de business.
• Apreciem mai mult rezultatele decat forma.