Curs – „Secretele recuperării creanțelor”

 

Cursul oferă metode eficiente de colectare a banilor de la clienți mai repede și mai ușor. Cei doi traineri vor împărtăși participanților din experiențe proprii și îi vor învăța practic cum să eficientizeze activitatea de recuperare a debitelor în timpul cel mai scurt.

Obiective principale:

  • Minimizarea pierderilor și scăderea sumei nerecuperate de la clienți;
  • Creșterea eficienței procesului actual de colectare a creanțelor;
  • Organizarea și standardizarea procesului de urmărire și colectare a debitelor.

Beneficii:

  • O mai buna înţelegere a metodelor practice de recuperare a creanţelor în mod eficient;
  • Identificarea aspectelor cheie ale unei negocieri de succes;
  • Învăţarea unor practici care vă ajută să răspundeţi reacţiilor negative ale clienţilor;
  • Obţinerea unor abilitaţi practice şi eficiente de colectare a creanţelor;
  • Oportunitatea de a contribui deschis şi fără bariere la îmbunătăţirea procesului de colectare;
  • Descoperirea unor metode de colectare a creanţelor mai repede, mai uşor, mai bine, mai mult.

Idei de baza:

  • Interpretarea corectă a procesului de recuperare a creanţelor (când şi cum?);
  • Identificarea şi aplicarea unor tehnici şi abilităţi practice de colectare;
  • Metode de identificare a «clienţilor problemă» şi de adresare către aceştia;
  • Cum să spui DA şi NU în procesul de negociere;
  • Cum să răspunzi aşteptărilor clienţilor în procesul de colectare;
  • Identificarea şi conştientizarea barierelor în procesul de colectare;
  • Generarea de soluţii pentru îmbunătăţirea procesului intern;
  • Identificarea ingredientelor succesului în activitatea de colectare;
  • Cum să transformi reclamaţiile şi nemulţumirile în succes pentru compania ta.

Cui se adresează:

  • Angajați responsabili cu procesul de recuperare a creanțelor;
  • Specialiști din cadrul departamentului financiar implicați în activitatea de colectare;
  • Contabili responsabili cu procesul de colectare.

Experiență traineri:

  • Cursul nu este susținut de 1 trainer, ci de 2 traineri;
  • Vechime de mai mult de 15 ani în coordonarea activității de recuperare a creanțelor;
  • Expertiză de colectare în diferite industrii;
  • Experiență în eficientizarea proceselor de colectare.

Traineri: Andreea Micu si Julieta Simionescu.

Aici  brosura PDF cu detalii suplimentare…