Română
English Descriere detaliata a celor 6 faze: – initiere, diagnosticare, planificare, implementare, evaluare si post implementare.
Cursuri 2014 – trim. IV
-
![Negativitatea poate lua diverse forme si poate aduce pagube semnificative tuturor. Generalizarea acestei stari afecteaza in mod direct si agresiv moralul angajatilor, scade energia organizatiei si deplaseaza atentia de la sarcinile zilnice la diverse subiecte cu conotatii negative. O mare […]](http://www.intensity.ro/wp-content/uploads/eliminarea-negativitatii-36x36.jpg "Eliminarea negativitatii din organizatie prin ENTUZIASM")
Eliminarea negativitatii din organizatie prin ENTUZIASM
03 octombrie 2014 12:32 AM | No Comments -
![Vrei sa maximizezi profitul? Vrei sa cresti satisfactia clientilor? Vrei sa fii apreciat de superiori? Vrei sa reduci costurile? Vrei sa inveti cum sa faci lucrurile mai bine, mai repede si mai usor? Vrei sa aduci mai multa valoare […]](http://www.intensity.ro/wp-content/uploads/matricea-imbunatatirilor-36x36.jpg "Matricea imbunatatirilor")
Matricea imbunatatirilor
03 octombrie 2014 12:27 AM | No Comments -
![Conflictele sunt inevitabile in prezent si viitor. Cursul te ajuta sa actionezi cu incredere pentru rezolvarea situatiei si sa eviti factorii generatori de conflicte. Iti vei insusi abordari noi care te vor ajuta sa identifici rezultate pozitive in tratarea […]](http://www.intensity.ro/wp-content/uploads/controlarea-conflictelor-36x36.jpg "Controlarea pozitiva a conflictelor de serviciu")
Controlarea pozitiva a conflictelor de serviciu
03 octombrie 2014 12:20 AM | No Comments -
![Curs Management – Managerul de ACTIUNE Harta carierei managerului de actiune are un drum cu repere clare. Doua abilităti indispensabile pentru activitatea manageriala zilnica sunt rezolvarea problemelor si delegarea eficienta. Folosite impreuna te ajuta sa recunosti noi oportunitati, sa le […]](http://www.intensity.ro/wp-content/uploads/instrumentele-managerului-de-actiune-36x36.jpg "Instrumentele managerului de ACTIUNE")
Instrumentele managerului de ACTIUNE
02 octombrie 2014 11:57 PM | No Comments -
![Cursul oferă metode eficiente de colectare a banilor de la clienți mai repede și mai ușor. Cei doi traineri vor împărtăși participanților din experiențe proprii și îi vor învăța practic cum să eficientizeze activitatea de recuperare a debitelor în […]](http://www.intensity.ro/wp-content/uploads/curs-colectare-36x36.jpg "Curs – „Secretele recuperării creanțelor”")
Curs – „Secretele recuperării creanțelor”
20 septembrie 2013 10:54 PM | No Comments
-
Conferinte
-
![7th edition 19th -20th April, 2011 – JW Marriott Bucharest Grand Hotel Andreea Micu, VP Romania -CustomerImpact UK si Managing Partner la Intensity Consulting, a sustinut prezentarea “Este momentul sa oferim servicii de excelenta clientilor”, la a 7-a editie Call […]](http://www.intensity.ro/wp-content/uploads/c2011-36x36.jpg "Call Center & Customer Care Conf. & Expo")
Call Center & Customer Care Conf. & Expo
14 decembrie 2011 9:13 PM | No Comments -
![Andreea Micu, Managing Partner la Intensity Consulting, a sustinut prezentarea “Fidelizarea clientilor printr-o orientaare dinamica asupra lor”, la a doua editie Customer Loyalty & Retention Conference 2010. Ea a moderat si masa rotunda „Programele de fidelizare –Cheia pentru schimbarea perceptiei […]](http://www.intensity.ro/wp-content/uploads/c2010-36x36.jpg "Customer Loyalty, CRM & Retention Conference")
Customer Loyalty, CRM & Retention Conference
13 octombrie 2010 3:51 PM | No Comments -
![Andreea Micu, Managing Partner la Intensity Consulting, a sustinut prezentarea „Strategii de retinere a clientilor in conditii de criza”, la prima editie Customer Loyalty & Retention Conference. Loialitatea pe timp de criza Joi, 29 octombrie 2009, Madalina Vilau, owner Expo […]](http://www.intensity.ro/wp-content/uploads/2009/10/a-micu-prezentare-36x36.jpg "Customer Loyalty and Retention Conference")
Customer Loyalty and Retention Conference
30 octombrie 2009 6:47 PM | No Comments
-